We zullen uiteraard proberen je geld zo snel mogelijk terug te betalen, maar vanwege de verschillende stappen in het proces (en soms de noodzaak om artikelen te retourneren), kan het tot 14 werkdagen duren.
Voor bestellingen die zijn gemaakt met een van onze cadeaukaarten, zullen eventuele terugbetalingen worden uitgegeven als een andere cadeaukaart of als een kortingscode voor gebruik op onze website. Als een product is gekocht met behulp van een FORZA Sports Cadeaukaart en vervolgens wordt omgeruild voor een product met een lagere prijs, zal eventueel resterend geld worden uitgegeven als een FORZA Cadeaukaart of kortingscode.
Natuurlijk - gewoonlijk zullen we terugbetalingen uitvoeren met dezelfde methode die gebruikt is voor de originele aankoop, dus bijvoorbeeld, als je koopt met PayPal, zullen we het geld terugstorten op datzelfde account.
Als je om welke reden dan ook gelooft dat we je defecte of beschadigde artikelen hebben gestuurd, zullen we proberen zo snel mogelijk tot de bodem van de zaak te komen. Bel ons klantenserviceteam en zij zullen je adviseren over de beste te volgen procedure en hoe je je artikelen kunt retourneren. Wees gerust, defecte goederen zullen volledig worden terugbetaald of omgeruild.
Als je ervoor kiest om een artikel aan ons te retourneren, ben jij als klant verantwoordelijk voor de kosten. Daarom raden we aan om een koeriersdienst te gebruiken, aangezien we helaas niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor producten die je retourneert en die verloren gaan.
Het is zo eenvoudig als 1-2-3! Met ons 3-stappen retourbeleid is het eerste wat je moet doen contact opnemen met ons klantenserviceteam, die je een retourformulier zal sturen. Stap 2 is om je goederen opnieuw te verpakken in hun originele verpakking, waarbij je het ingevulde retourformulier dat we ook hebben verzonden, bijvoegt. Stuur dan eenvoudig het pakket terug per post en zolang de producten ons in hun originele staat bereiken, verwerken we je terugbetaling. Bij het retourneren van je artikelen raden we je ten zeerste aan om een koeriersdienst te gebruiken waarmee je de voortgang van het pakket terug naar ons magazijn kunt volgen... beter veilig dan sorry! Let op: Wij accepteren geen retouren of geven geen restitutie voor aangepaste of op maat gemaakte artikelen, dit omvat netten op maat.
Natuurlijk kan dat. Zolang het binnen 14 dagen na aankoop is, als je niet volledig 100% tevreden bent met je bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op zodat we kunnen proberen het probleem op te lossen - in veel gevallen zullen we een oplossing vinden zodat je je artikelen niet eens hoeft te retourneren. Let op: Wij accepteren geen retouren of geven geen restitutie voor aangepaste of op maat gemaakte artikelen, dit omvat netten op maat.